南国都市报6月22日讯(记者林文泉)近日，李先生在海口市和平北路海口博涵工艺预定的壁炉终于送到家里，打开一看，里面的商品不仅发霉发臭，而且还生虫了。一气之下，李先生要求退款，可商家以各种理由拖延退款，无奈之下于6月22日向南国都市报微信公众号投诉。记者接报后，当即联合工商部门为其讨回货款。
据李先生介绍，近期他在海甸岛某小区的房子准备装修成欧洲风格。4月3日，李先生的家人到和平北路选购装修材料，在海口博涵工艺店内听了工作人员介绍，室内的罗马柱和壁炉等可以使用石塑材料，样式为仿花岗岩，而且还不会发霉生虫。当天，李先生家人决定在该店购买室内罗马柱和壁炉，2根罗马柱价格为4000元，壁炉价格为8000元。
6月11日，李先生收到订购的罗马柱和壁炉，还未打开便发现外包装被水泡过，打开一看，里面的材料不仅发霉有臭味，而且还生虫。“我当场给海口博涵工艺的负责人打电话，要求退货。”李先生说。
李先生说，因为罗马柱还能使用，就没有退货，而壁炉由海口博涵工艺的工人拉回去，并要求退货款6000元。
“既然壁炉已经拉回去，商家就应该退货款，可商家总是以各种理由拖延退款。”李先生说，“6月22日，我给南国都市报微信公众号发了一个信息，希望能够得到帮助，没想到记者当天中午就联系去维权。”
6月22日下午，记者与李先生一同前往海口博涵工艺维权，该店相关负责人说最近家里有事太忙给耽搁了。
当天下午，李先生还向工商部门投诉，辖区白龙工商所执法人员赶到现场了解情况，并组织双方进行调解。最后，经过多方面协调，海口博涵工艺现场转账6000元给李先生。李先生拿到钱后高兴地说：“南国都市报微信公众号真给力，上午反映的事情，下午就处理了。”
